El sector de beneficios en Brasil está estimado en aproximadamente R$ 180 mil millones (2025), con un crecimiento promedio anual del 9,5 %, esperado para los próximos años (2025 a 2029). Este mercado está experimentando una de las mayores transformaciones...

La logística de distribución es uno de los pilares competitivos en Consumer Goods, especialmente en el segmento alimentario (secos, refrigerados y congelados), con cuidados específicos y shelf life como una preocupación importante. La optimización de la logística de...

La fijación de precios es uno de los pilares fundamentales de los negocios, siendo decisiva para el éxito de las empresas. Cuando se habla de fijación de precios a nivel nacional o regional, deben considerarse diversas variables, en línea con los objetivos comerciales...

El cross-selling, que consiste en ofrecer a los clientes de la base productos o servicios complementarios, permite no solo el crecimiento de los ingresos y del ticket promedio, sino que también fortalece la relación y la fidelización. Para que la implementación sea...

Seguir la evolución de las tecnologías y buscar innovaciones se ha convertido en un requisito previo para la supervivencia de los negocios.En Telecomunicaciones, en la sociedad y en los negocios, los cambios en la forma de comunicarse, relacionarse, producir,...

Continuando con la serie de BFG Consult “Impactos del Coronavirus en los Negocios”, tenemos aquí la oportunidad de compartir con clientes, ejecutivos y empresarios nuestra visión sobre temas fundamentales para superar la crisis. Nuestro objetivo es proponer...

Los hábitos y perfiles de consumo evolucionan constantemente. Factores externos, como la pandemia del COVID-19, por ejemplo, aceleraron la adopción de canales digitales, que ya venían creciendo gracias a los avances tecnológicos y a la mejora en la experiencia de...

Cada vez contamos con volúmenes crecientes de información y datos.Las plataformas, capacidades de procesamiento, IA, sistemas de gestión y otras herramientas deberían, por lo tanto, facilitar directamente la toma de decisiones y el éxito de los negocios. ¿Por qué...

Usualmente abordamos los desafíos del negocio, incluida la eficiencia comercial y de ventas, de forma estructurada, enfocándonos en acciones relacionadas con procesos, herramientas tecnológicas, KPIs, incentivos, comisiones y dinámica de gestión. Sin embargo, en...

Cuidar el crecimiento es sinónimo de garantizar la supervivencia y la sostenibilidad a largo plazo de los negocios. Una organización que no esté enfocada en esta dirección corre el riesgo de estancarse, perder creatividad, talento y resultados...

Especialmente en mercados maduros, el esfuerzo para la captación de clientes es elevado y, por lo general, implica una pérdida de valor. Los nuevos clientes aceptan ofertas atractivas, con descuentos y/o beneficios, a menudo ambos, para cambiar de proveedor. En este...

Definir M&A como parte de la estrategia responde a diferentes motivaciones: Crecimiento acelerado; Diversificación de la oferta; Entrada en nuevos mercados/segmentos; Ganancias de escala y eficiencia; Y otros… Independientemente de las razones, existen muchos...

Monitorear la satisfacción de los clientes es importante para comprender la percepción sobre nuestros productos y servicios, así como para tener la oportunidad de vivir la experiencia de ser cliente de la propia empresa (aunque no siempre sea posible). Tener la...

Operar call centers es una actividad compleja y costosa. Las posibilidades de automatización y el uso de IA ayudan y crean oportunidades que pueden ser aprovechadas. El futuro seguirá siendo complejo e híbrido, combinando automatización, IA y recursos humanos. No...

Actualmente, nos hemos acostumbrado a recibir noticias sobre grandes desvinculaciones en empresas de distintos sectores y tamaños. Los recortes de costos derivados del contexto y del entorno de negocios aparecen como las principales justificaciones. Por supuesto, los...

La eficiencia operativa es una ventaja competitiva que debe alcanzarse. Una de las áreas con mayor potencial de mejora es el back office. Reducir los costos del back office mediante mejoras de productividad y automatización de procesos permite aumentar la rentabilidad...

El contexto geopolítico ha provocado impactos significativos en las cadenas globales de suministro, generando presiones inflacionarias, aumentos en las tasas de interés y mayores costos productivos en general. Gestionar los suministros de forma estratégica es, por lo...

Comienza un nuevo año. Se renuevan las metas y se definen nuevos desafíos. El escenario de 2023 se presenta aún más complejo para los negocios. A nivel internacional, seguimos presenciando un conflicto en Europa, con impactos severos en las cadenas de suministro y...