Nas reuniões executivas e de conselho atualmente, o sentimento em relação à Inteligência Artificial costuma ser uma mistura de altas expectativas com uma profunda incerteza.

O setor de benefícios no Brasil está estimado em cerca de R$ 180 bilhões (2025), com um crescimento médio anual de 9,5%, esperado para os próximos anos (2025 a 2029). Este mercado está passando por uma das maiores transformações estruturais de sua história. Por muitos...

A logística de distribuição é um dos pilares competitivos em Consumer Goods, principalmente no segmento alimentar (secos, resfriados e congelados), com cuidados específicos e shelf life como uma preocupação importante. A otimização da logística de distribuição trata...

A precificação é um dos pilares fundamentais dos negócios, sendo decisiva para o sucesso de empresas. Quando se fala em precificação nacional ou regional, diversas variáveis devem ser consideradas, em linha com os objetivos comerciais e econômicos do negócio. A...

O cross-selling, que consiste em oferecer aos clientes da base produtos ou serviços complementares, permite não somente o crescimento de receita e do ticket médio, mas também fortalece o relacionamento e a fidelização. Para que a implementação seja eficaz, trazendo...

Acompanhar a evolução das tecnologias e buscar inovações passou a ser pré-requisito de sobrevivência dos negócios.Em Telecom, na sociedade e nos negócios, são claras as mudanças na forma de se comunicar, relacionar, produzir, consumir, transacionar e se informar. A...

Dando sequência à série BFG Consult “Impactos do Corona Vírus nos Negócios”, temos aqui a oportunidade de compartilhar com clientes, executivos e empresários, nossa visão acerca de temas primordiais para a superação da crise. Nosso objetivo é propor alternativas...

Os hábitos e perfis de consumo evoluem constantemente. Variáveis externas, como a pandemia do COVID19, por exemplo, aceleraram a adoção de canais digitais, que já desfrutavam de crescimento pelos avanços tecnológicos e de experiência de compra. As mudanças,...

Cada vez mais dispomos de volumes crescentes de informação e dados. Plataformas, capacidades de processamento, AI, sistemas de gestão e demais ferramentas deveriam então facilitar diretamente a tomada de decisão e o sucesso dos negócios. Por que então o investimento...

Usualmente, abordamos os desafios de negócio (eficiência comercial/vendas inclusive) de forma estruturada, endereçando ações em processos, ferramentas tecnológicas, KPIs, incentivos, comissionamento e dinâmica de gestão. Entretanto, em vendas grandes, sejam de...

Cuidar do crescimento é sinônimo de garantir a sobrevivência e a perenidade dos negócios. A organização que não estiver focada nesta direção, corre o risco de estagnar, perder criatividade, talentos e resultados econômico-financeiros.Há várias medidas que podem ser...

Principalmente em mercados maduros, o esforço para a captação de clientes é grande e geralmente traz uma queda de valor. Os novos clientes aceitam ofertas vantajosas, com descontos e/ou benefícios, quando não os dois, para trocar de provedor. Neste sentido, é...

Definir M&A como parte da estratégia passa por diferentes motivações: - Crescimento acelerado; - Diversificação da oferta; - Entrada em novos mercados/segmentos; - Ganhos de escala/eficiência; - e outros… Independente das razões, há muitos riscos envolvidos e que...

Monitorar a satisfação dos clientes é importante para que possamos entender a percepção sobre nossos produtos e serviços. Assim como ter a oportunidade de viver a experiência de ser cliente da própria empresa (embora nem sempre seja possível). Ter a sensibilidade de...

Operar call centers é uma atividade complexa e custosa. As possibilidades de automação e utilização de AI ajudam e criam oportunidades a capturar. O futuro seguirá complexo e híbrido (recursos de automação, AI e humanos). Não haverá outro caminho de otimização de...

Atualmente, nos acostumamos a receber notícias de grandes desligamentos em empresas de diversos setores e tamanhos. Cortes de custo em função de contexto e ambiente de negócios aparecem como as principais justificativas. Claro que momentos de crescimento, contratações...

A eficiência operacional é um diferencial competitivo a ser conquistado. Uma das áreas a buscar melhorias significativas é no back office. Reduzir os custos do back office, através de melhorias de produtividade e automação de processos, permite ganhos de rentabilidade...

O contexto geopolítico tem provocado impactos significativos nas cadeias globais de suprimentos, resultados de inflação, taxas de juros e custos produtivos em geral. Gerenciar os suprimentos de forma estratégica é, então, fundamental para o resultado de toda a cadeia...

Mais um ano se inicia. Renovadas as metas e definidos novos desafios. O cenário em 2023 aparenta ainda mais complexo para os negócios. Internacionalmente seguimos assistindo a um conflito na Europa, com impactos graves no supply chain e desdobramentos inflacionários...