Marketing/Ventas
Pricing
- Revisión de estrategias de precios basadas en valor para los clientes.
- Identificación de nuevos elementos de oferta y formas de tarificación.
- Identificación de los atributos clave de decisión de los clientes y su posicionamiento.
- Identificación de nuevos elementos de oferta y formas de cobro.
- Identificación de los atributos clave de decisión de los clientes y su posicionamiento.
- Análisis e investigación de elasticidad para respaldar las decisiones de precios.
Gestión de canales
- Definición de la visión multicanal – alineación de oferta / segmentos / geografías;
- Optimización de la inversión comercial;
- Diseño de modelos de remuneración / comisionamiento;
Digital Marketing
- Uso de soluciones de IA para optimizar los resultados y la productividad;
- Revisión de la experiencia del cliente en los canales, a través de soluciones digitales;
Customer insights e analytics
- Segmentación de clientes;
- Análisis de datos para optimizar promociones, acciones y ofertas comerciales.
Experiencia del cliente (CLM – Customer Lifecycle Management)
- Análisis e identificación de procesos clave en los diferentes puntos de contacto y momento de la vida de los clientes;
- Revisión y optimización de interacciones;
- Diseño, gestión y revisión de modelos de relación (fidelización);
- Programas de reducción de churn / abandono de clientes;
- Acciones de desarrollo / rentabilidad de la base de clientes.
