Marketing e Vendas
Pricing
- Revisão de estratégias de pricing baseadas em valor para os clientes.
- Identificação de novos elementos de oferta e maneiras de cobrar.
- Identificação dos atributos chave de decisão dos clientes e o do respectivo posicionamento.
- Análises de elasticidade e pesquisas para suportar as decisões de precificação.
Gestão de canais
- Definição da visão multicanal – alinhando oferta/segmentos/geografias;
- Otimização do investimento comercial;
- Desenho de modelos de remuneração/comissionamento;
Digital Marketing
- Utilização de soluções de IA para otimizar resultados e produtividade;
- Revisão da experiência dos clientes nos canais, através de soluções digitais;
Customer insights e analytics
- Segmentação de clientes;
- Análise de dados para otimizar promoções, ações e ofertas comerciais.
Experiência dos clientes (CLM – Customer Lifecycle Management)
- Análise e identificação dos processos chave nos distintos pontos de contato e momento de vida dos clientes;
- Revisão e otimização das interações;
- Desenho, gestão e revisão de modelos de relacionamento (loyalty);
- Programas de redução do churn/evasão de clientes;
- Ações de desenvolvimento/rentabilização da base de clientes.
