Redução de Custos de Back Office
A eficiência operacional é um diferencial competitivo a ser conquistado.
Uma das áreas a buscar melhorias significativas é no back office.
Reduzir os custos do back office, através de melhorias de produtividade e automação de processos, permite ganhos de rentabilidade e liberação de recursos a reinvestir em áreas-chave do negócio.
Alguns dos pilares para otimização do back office a explorar:
- Automação de Processos
Partindo de um mapeamento e análise de processos, podemos identificar tarefas repetitivas e baseadas em regras, com potencial para automação.
Os efeitos esperados são ganhos de eficiência, redução de tempos, custos e menor volume de recursos humanos.
Apoiamos no mapeamento, análise de oportunidades, seleção de solução de software e PMO (implementação).
- Centralização de Funções
Centralizar funções administrativas e de suporte em um único local pode ajudar a reduzir os custos operacionais.
O mapeamento e análise de processos realizado para avaliar oportunidades de automação, também ajuda na identificação de processos/atividades centralizáveis.
Eventualmente, em função do tamanho das empresas e estruturas, o trabalho pode evoluir para a criação de um centro de serviço compartilhado.
- Terceirização Seletiva
A terceirização de determinadas funções do back office para fornecedores especializados pode ser uma maneira eficaz de reduzir custos.
Contabilidade, processamento de folha de pagamento e serviços de atendimento ao cliente, por exemplo, são atividades candidatas à terceirização.
Entretanto, é fundamental a definição dos níveis de serviço adequados, em função das volumetrias de trabalho necessárias, para a correta seleção e contratação do fornecedor. Os KPIs de monitoramento e gestão devem ser definidos e acompanhados de forma recorrente.
- Análise de Processos e Identificação de Ineficiências
A análise de processos revela ineficiência, gargalos, redundâncias e atividades que não agregam valor.
Com estes pontos mapeados, conseguimos desenhar os processos otimizados, ganhando performance, produtividade e redução de custos.
Na BFG apoiamos a otimização dos custos de back office, sem comprometer a qualidade e a eficácia das operações.
Buscamos o equilíbrio necessário para garantir o sucesso dos nossos clientes.
Frederico Barbosa
Co-founder/Sr. Partner at BFG Consult Engenheiro pela UFMG, com MBA pelo INSEAD (França). Vasta experiência em consultoria de gestão, com atuação de sucesso em múltiplos setores e geografias. Ajudo empresas a superar desafios e alcançar resultados tangíveis, impulsionando o crescimento de receitas, melhorando a performance comercial e financeira, viabilizando a expansão para novos mercados/ofertas e otimizando a satisfação do cliente.